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记者人手一个香奈儿:碧桂园的2018年度危机公关

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2018.08.04 18:00 转帖发表在 猫眼看人


这是 格总在人间 的第170篇原创

作为一个自媒体从业者,我有一件事特别困惑,就是现在这种每当有新闻爆出来,马上一篇又一篇10万+刷屏的时代,是不是买得起智能手机的人里面,还有人不用微信,不刷朋友圈?

如果有的话,我猜想碧桂园主席杨国强先生可能要算一位。

如果你的记忆能超过7天,一定知道一周多前的“蚁描事件”,自媒体人兽爷写了一篇10万+,不到半天,全国人民的朋友圈就刷屏了。

尽管后来兽爷的文章,以及相关的转发、评论文章纷纷被删除,但是舆论早就如洪水决堤,拦都没法拦,最后最高层做了重要指示,调查组介入,肇事方(之一的)长春长生的老板被带走审查,公司股票一路跌停,逼近退市。

疫苗龙头企业的前车之鉴,以地产龙头企业老板的智商,杨国强先生要是稍微想一下也应该料到,不然的话,昨天早上那场公关活动,他就不会祭出如下昏招了。

所以我才有猜测如上,谁说刷微信浪费生命,刷微信可以救命好吗。



昨天,8月3号早上,众多媒体记者应邀参加这场名为

“走进碧桂园,全国媒体行”的公关活动,出乎大家意料的,是碧桂园对记者的温馨呵护:

每一名记者,一到场马上有一名专人陪同,鞍前马后端茶递水,显示出主办方的浓浓“诚意”。

下面这张当日的议程安排,五星级酒店包吃包住包接送,更是关怀备至。



其实这都是小意思,进门就

人手一盒香奈儿伴手礼了解一下?



你以为完了?图样图森破。最性感的,是

人手一个大信封,你懂的。



想必杨国强先生有很多话要说,所以信封真的很厚啊,厚得某些还有良知的记者当场就拒收了,厚得我们不仅要问:

碧桂园,你是在怕什么吗?

这两天,是刚刚赢得行业领头羊地位的碧桂园,最风口浪尖的时候。

4月7日,广西崇左碧桂园项目工地发生坍塌,致1死1伤。

6月24日,碧桂园上海奉贤项目坍塌,导致2人死亡,1人重伤。

7月12日,碧桂园杭州萧山项目基坑坍塌,导致周围路面坍塌,附近楼房成为危房,十几户居民紧急撤离。

最可怕的是7月27日的碧桂园安徽六安项目,工人居住的活动板房坍塌,致6名工人死亡,3人重伤。

六安现场照片,本来叫“六安”,结果6个人丧命

根据公开信息不完全统计,

碧桂园项目全国各地不到一年,已发生致人死亡事故5起,至少10人丧命。因为工程质量问题,郑州、泸州、太仓、南京,多地碧桂园业主开始拉横幅讨说法。

碧桂园业主聚集在大厅要求退房,并和现场保安发生肢体冲突。







该视频无法上传,给大家看截图,“碧桂园!退房!”“碧桂园打人了!”的现场口号,请自行脑补

这些事件作为背景,接下来就是昨天那场拙劣的危机公关表演。

那么,昨天早上如此贴心的安排,碧桂园是对记者忽然大发善心了吗?

当然不是,这是借“走进碧桂园”活动,碧桂园也要走进记者的腰包里,进而走进记者的心里,最终走进记者写出来的一篇篇公关稿里,从而扭转近期在全国人民心中的不良印象。

比如,碧桂园的理念,得是原来的“给你一个

五星级的家”,而不是现在的,“给你一个

五星期的家”。

说句实在话,我相信到场的记者不管领没领信封,一定都很想知道,如此密集地发生事故,导致如此众多的人员伤亡,你碧桂园究竟会怎么承担后果?会做哪些忏悔和反思?后续会有哪些整改?

特别是7天前的六安重大事故,碧桂园该如何回应?这本来该是这次活动中最重要的环节。



可笑的是,除了总裁莫斌出来鞠躬,轻飘飘的几句道歉,碧桂园对于媒体“安全事故与高周转相关”的质疑,还是理直气壮的回应:

无关,公司一贯强调有质量的高周转!

“有质量的高周转”?

杨国强先生一定忘了,今年4月的一次内部会议上,自己当场发飙,“现在集团高周转太慢,肯定是有问题,每个人都要从自己和自己部门检讨!”

于是,碧桂园将原来已非常紧凑的“456”高周转标准(拿地后4个月开盘,5个月资金回笼,6个月资金回正),调整成为“345”。

而上海奉贤事故发生后,安监部门经过调查,已认定为“生产安全责任事故”,报告称,

“该项目存在任意压缩工期,隐瞒危险性较大的工程不上报”等违规行为。报告还历历在目,6名罹难者的头七还未过,碧桂园就甩出香奈儿和大信封,企图在民意沸腾之前,先堵住媒体的嘴。

这不光是蠢,更是坏。

碧桂园前CFO吴建斌曾出版过一本书,《我在碧桂园的1000天》,据说此书透露碧桂园内部若干不可咬人的机密。

比如,公司战略管理中心曾联合媒体做调研,发现无论是品牌定位还是产品品质,得出的结论都和公司内部的自我评价“存在较大差异”。

结果杨国强先生直接找到出版社,买走所有存书并将其买断,还要求作者收回给朋友的样书,力求无一流传在外。



以致此书在淘宝上已成为绝版,目前的售价是:

10万元一本。而以往每次出了类似事故,碧桂园也都采用类似的方式解决,直接成为披露方媒体的广告金主。



也许杨国强先生面对新问题,总喜欢采用老办法:

不解决问题,而是解决暴露问题的人。不知道这次,他会不会又一次得逞呢?

嗨,我是格总,上次“蚁描事件”那篇推送,被删之前存活了2小时,一共有15000阅读量。

今天这篇请你转发出去,我倒要看这次在删之前,还能活多久?能被多少人看见?

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